美团:已清理9000余条足疗按摩违规信息

5月 3, 2022 新闻中心

8月6日,大众网·海报新闻记者从美团方面获悉,美团已于近日开展“清净行动”专项治理,对“按摩/足疗”等品类展开全方位整治。截至目前,已清理9000余条违规信息,并积极主动联动沈阳、南京、杭州等全国多地警方,对线下违法违规行为重拳出击。

今年4月,美团合规部门在进行外部黑产信息排查搜集过程中,发现某电商平台上有一家提供所谓“无证入驻平台”服务的店铺,实际上提供的是违规在美团创建线上页面信息,并进行刷单炒信等违规违法服务。

此后仅八天,美团排查出黑产团伙的作案手法,主动向沈阳警方报案,并配合警方开展抓捕攻坚行动。5月10日,沈阳警方将该黑产团伙一网打尽,抓获嫌疑人7名并进行刑事拘留。经公安现场排查,该犯罪团伙通过伪造国家证件等形式,创建线上页面为线下违法犯罪活动导流,非法获利20余万元。

据介绍,近年来这类违法犯罪行为有明显向互联网平台蔓延的趋势。例如,此前有不法分子购买伪造的营业执照,在一些生活服务电商平台、地图APP上创建“按摩/足疗”类别的店铺页面信息并发布隐晦诱导内容,引导用户拨打电话或添加其他联络方式,诱导至线下其他地址或者上门提供违法违规服务。

“这类涉及伪造国家证件上线页面的新型违法犯罪模式,我们已经第一时间关注到并积极采取应对方案。一方面平台在持续完善审核机制及流程,并提高页面信息创建和发布展示的门槛,另一方面,我们也在积极与全国各地警方联动,针对违法犯罪主体以及伪造证件的黑产进行打击。”美团安全专家介绍称。

警企联动共治的前提是平台充分的“自治自查自纠”。在平台治理方面,美团“清净行动”成立专项治理小组,增设审核人员、升级审核标准、迭代审核机制,在平台内容生产及商户信息发布的全流程进行“无死角卡控”。

根据足疗按摩品类违规场景及模式,一方面升级更具针对性、更严格的审核标准,提升审核拦截的“密度”,另一方面也将图文信息、账号信息、门店物理位置信息等全量纳入审核范围,提升审核拦截的“广度”。

基于已有风险识别模型,美团依托新增违规案例、警方输入等不断更新迭代,加强日常巡查扫描违规信息的力度,确保“漏网之鱼”同样无所遁形。提升对违规信息及违规主体的清理打击力度,对触及底线的违规信息、违规主体彻底清退,并永久拉入“黑名单”。

数据显示,美团此次针对足疗按摩品类的“清净行动”专项治理工作,已拦截1,565条涉低俗或诱导的违规图片信息,清理下线条违规商品/店铺页面信息。

“实际上,线下治理的难度远超线上,我们也希望广大用户积极通过大众点评App商户页面的投诉通道进行举报反馈。”美团安全专家表示,“平台会及时联动警方打击违法违规行为,营造风清气朗的网络消费环境,保障合法商户有更公平、有序、健康的网络经营环境。”