近日，安徽省文化和旅游厅公布“2023年安徽省数字文旅创新实践十佳案例”，安徽中行和黄山旅游发展股份有限公司申报的“福仔云游记-云游黄山金融文旅跨界营销”案例成功入选并位列榜首。
唯有创新才能抢占先机。近年来，安徽中行加大金融创新力度，以数字化提升金融服务质效，积极探索金融与文旅的融合，加大文旅产业项目融资、创新消费金融场景建设，为文旅产业跃升注入金融活水。
安徽中行融入“大黄山”生态型国际化世界级休闲度假旅游目的地建设，加强银政企沟通、公私联动，线上线下协同，创新文旅消费新场景，总分联动打造，首创“金融+文旅+游戏+数字藏品”营销新模式。通过手机银行IP福仔“定向打卡、低碳主题游戏、在线守护迎客松”等收集黄山“奇松、怪石、云海、冬雪、温泉”五绝碎片合成主题数字藏品，叠加黄山旅游门票酒店餐饮文创优惠等权益，将个人养老金、尊享积分兑换等金融任务融入到游戏中，通过任务机制促进流量和价值转化，大大增强了金融活动的趣味性和公众参与性，实现从银行思维到用户思维的升级。
该模式突破传统产品束缚和营销同质化困境，通过“精准数据洞察，强化精细运营”满足差异化需求，为游客提供更加便捷、随需即在的轻型化旅游产品和金融服务，提升客户体验度及满意度。2022年12月上线至今，“云游黄山”用户数达307万人，服务近3000万人次，分享拓客23.56万人，各类金融任务参与257万人次，手机银行月活近50万户。众多媒体对“云游黄山”营销模式进行报道，客户自发在小红书、微博等开展“云游黄山”话题讨论，分享玩法和攻略。
“福仔云游记-云游黄山”项目成功探索数字赋能拓客新路径和流量经营机制，打造了具有“徽文化”特色的文旅场景标杆产品，成为黄山旅游口碑传播新窗口，赋能合作伙伴，构建开放共赢的金融文旅生态圈。同时，进一步彰显了安徽中行“金融为民”的服务理念，提升了金融服务的可得性、便利性，满足人民群众多层次、个性化消费需求和对美好生活的向往，促进文旅发展和消费活力提升。此外，通过线上平台流量分发机制实现“人与自然和谐相处”公益宣教跨圈层传播，赋能当地生态建设工作，进一步提升中国银行品牌美誉度、影响力及服务口碑，展现大行社会责任担当。
线上线下深化融合，进一步提升活动影响力。中行黄山北海支行作为黄山风景区内的银行业金融机构，充分发挥支行独特优势和地方特色，以“福仔带您游黄山”打卡活动为抓手促进线上线下融合发展，带来活动品牌张力与网点效益的双赢。（瞿苇 宁欣）
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