信阳市税务局第二税务分局做好人性化“软”服务纳税服务再提升

5月 7, 2022 新闻中心

“已经处理好了!太感谢第二税务分局的同志!上周末加班加点帮我们处理事务,真是太辛苦了!延时服务真是解决了我们的大问题!”清晨,信阳市税务局第二税务分局驻政务服务中心接到了一通来自纳税人的感谢电线日下午,信阳市高新区管委会、信阳市图丽光电有限公司和信阳市汇盈发展投资有限公司三方经办人员来到信阳市税务局第二税务分局驻市政务服务中心窗口要求办理厂房和办公楼产权变更业务。企业会计神色忧虑的咨询:“同志,我们必须得在月末前完成产权变更,想起来才发现今天已经是十月最后一个工作日了,我知道这个业务繁杂,请问还能不能办成?你们能不能帮忙想想办法?”此时已临近下班,信阳市税务局第二税务分局立刻安排窗口人员对接,并联合几名业务骨干一起讨论研究加快办理速度,一边安慰纳税人不要着急,一边帮忙做好资料分类,并逐一办理。但在最后缴纳税款的环节因银行已经下班无法完成,看着纳税人焦急的眼神,工作人员又主动与纳税人约定第二天周六继续办理。周六加班后,及时在月底前为企业办理完所有纳税业务,没有耽误下月初企业工作的进度,赢得三方纳税人一致好评。

“税务干部牺牲了休息时间,帮我们及时办理重要业务,真是非常感谢!”迎着周六灿烂的阳光,办税人握着前台人员的手激动的说。

近年来,为节省办税时间,进一步落实“放管服”改革措施,持续优化营商环境,减少纳税人不必要的“跑腿”,国家税务总局信阳市税务局第二税务分局积极推行“延时办”服务,对未办结、急办结的业务,主动为纳税人“延时”办理,避免纳税人“白跑一趟”,打通服务纳税人的“最后一分钟”。2021年以来,信阳市税务局第二税务分局已延时服务接待纳税人200余次,解答纳税人咨询480余次,延时服务长达5000分钟,极大的方便了纳税人,真正把“便民办税春风”吹入群众心里,用行动彰显了“守初心、担使命”的新时代税务形象。在看到纳税人因“延时服务”露出满意的笑容,“延时办”团队的税务干部们表示:“想到纳税人没有白跑一趟,自己就有满满的成就感!”

“延时服务”是信阳市税务局第二税务分局便利纳税人、为民办实事的一个缩影。下一步,信阳市税务局第二税务分局将继续深入贯彻落实党史学习教育的要求,结合“我为纳税人缴费人办实事”暨便民春风行动部署,持续推进优化办税缴费服务系列举措,一切从纳税人所需、所盼、所急入手,让纳税人缴费人跑最少的路、收获最多的幸福感,做足便民化“硬”措施,做好人性化“软”服务,真正做到优质服务“不打烊”。

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